Обслуживание систем видеонаблюдения
Обслуживание систем видеонаблюдения условно можно разделить на три направления:
1. Устранение ошибок при проектировании и монтаже.
2. Устранение неисправностей возникших в процессе эксплуатации и профилактические работы.
3. Модернизация оборудования.
Устранение ошибок при проектировании и монтаже
Это наиболее затратное и неприятное обслуживание, т.к. приходится платить фактически дважды за одну и ту же работу и оборудование. Обслуживание системы видеонаблюдения сводится к устранению возникших недостатков, а также профилактике возможных дефектов, которые в итоге могут вызвать эти самые недостатки. Как показывает практика проведения такого рода мероприятий, основанием служит наличие посторонних помех в видеосигнале, нарушение цветопередачи, или даже кратковременное пропадание изображения. В большинстве случаев виновником помех являются соединения. Будь то разъем BNC или питающий разъем. В Российских условиях эксплуатации оборудования, разность температур в течении года может достигать 100 градусов, при 100% влажности. Именно поэтому все соединения, которые присутствуют в системе видеонаблюдения, начинают окисляться. Причем при использовании даже позолоченных контактов, вы не избежите этих проявлений, т.к. источником окисления может стать другой металл, используемый в контактной паре или грязевые отложения. Единственный выход из этой ситуации – пайка всех соединений с последующей герметизацией. Многие производители, к сожалению, снимают оборудование с гарантии в случае обрезания питающих и сигнальных разъёмов, поэтому при выборе оборудования всегда уточняйте у поставщика возможность удаления последних для использования соединения под зажим или пайку.
Ни для кого не секрет, что используемые материалы и оборудование зачастую оказываются основными источниками проблем. Кабельную продукцию обязательно нужно выбирать не только относительно цены, но и температурных, влагостойких, прочностных и др. параметров влияющих на качество передачи сигнала, иначе по истечению некоторого времени, в не предназначенной для данной продукции среде, появляются проблемы и система видеонаблюдения становиться неработоспособной. И если надежность основного оборудования не вызывает сомнений, то причиной выхода его из строя или неработоспособности может стать кабель, соединяющий в одно целое узлы системы видеонаблюдения или подающий электропитание на устройства.Степень защиты кабеля от внешних факторов должна желательно быть выше той, при которой кабель планируется использовать.
В условиях конкуренции производитель экономит на самом дорогом - на меди. Делается это различными способами, от уменьшения процентного соотношения последней в самих проводниках, до изобретения специализированных сплавов якобы повышающих качество продукции. Это повышает удельное сопротивление проводника и хрупкость кабеля. Увеличение удельного сопротивления повышает падение напряжения на участке сети и уменьшает его значение на оборудовании.Мы рискуем получить не расчетное падение напряжение в питающих линиях, и большое затухание сигнала в сигнальных линиях. Кроме содержания меди обращаем внимание на диаметр сечения кабеля, т.к. увеличение диаметра уменьшает удельное сопротивление кабеля, а уменьшение наоборот увеличивает.
Хрупкость кабеля, вызванная низким качеством меди, приводит к тому, что при незначительных ветровых или других колебательных нагрузках кабель ломается в оплетке,а сигнал или питание пропадает. Это вызывает полную замену кабеля, т.к. для аналогового сигнала увеличение количества соединений отрицательно влияет на качество передаваемого изображения. Кстати найти место излома очень непростая задача, а вероятность появления нового весьма высока.
Особое внимание следует обратить на качество оплетки экранированного кабеля. Чем больше там меди, и чем «жирнее» и плотнее коса, тем меньше помех соберется в итоге на входе устройства. При недопустимой помеховой составляющей в кабеле, а также при больших протяженных линиях, следует предусмотреть промежуточные фильтры, усилители, либо конвертеры.Для сети, построенной на RS485 необходимо предусмотреть необходимое количество согласующих сопротивлений, особенно на оконечных потребителях, для исключения помех и отсутствия управления.
Выбор блока питания ,тема отдельного разговора, ввиду множества подводных камней и различного схемотехнического исполнения последних. Основное - это выбор специализированных источников питания, рассчитанных на большие вихревые токи, наводки, разность потенциалов на входе, и другие неприятные явления,неизбежно возникающих при работе системы видеонаблюдения. При этом они должны строго соблюдать основные параметры на выходе и иметь необходимый запас мощности, т.к. блок питания работает в непрерывном режиме месяцы и годы.Проверяем напряжение питания при полной нагрузке подключенного к блоку питания оборудования. Причем проверка должна осуществляться не только на выходе из блока питания, но и непосредственно у камер. При протяженных питающих линиях связи падение напряжения может составлять критические значения. Приведу небольшой пример. Монтаж системы видеонаблюдения проводился в светлое время суток, в теплое время года, без теста режима питания на полную мощность, без достаточного запаса мощности блока питания. По всем показателям допустимые параметры напряжения были в норме. Наступили холода, камеры включили обогрев. При уменьшении светового дня, увеличилось время работы ИК подсветки. Потребляемая мощность системы возросла от 30% до 80% и более. Соответственно падение напряжения в проводниках тоже увеличилось. И наиболее удаленные камеры начали выключаться, в связи с невозможностью работать от пониженного напряжения.
Разобравшись со связующими звеньями системы видеонаблюдения, перейдем к некоторым хитростям установки источника видеосигнала - камерам. Большинство производителей предпочитают гальванически развязывать корпуса своих устройств от общего провода. Но встречаются и такие решения, где корпус камеры гальванически связан с «-» питания и соответственно с «-» видеовыхода. Если для внутренних камер, не предназначенных работать в уличных условиях,этот конструктивный недостаток в большинстве случаев не вызывает нареканий, то для внешних камер зачастую является причиной выхода их из строя. Связанно это с тем, что при погодных условиях с повышенной наэлектризованностью атмосферы может возникнуть слишком большая разность потенциалов между источником питания, камерой, и непосредственно записывающим устройством. И если блок питания и регистратор еще можно заземлить, то камера на удалении в несколько десятков метров, смонтированная на любой поверхности, в любом случае будет иметь отличный от «комнаты охраны» потенциал. Поэтому, даже в случае предусмотренной производителем гальванической развязки корпуса от общей шины, следует избегать установки камер на металлические конструкции, влажные поверхности, рядом с любыми мощными пускогенерирующими устройствами и другими источниками электромагнитного поля. Повреждение оборудования от статического электричества не является гарантийным случаем, со всеми вытекающими от этого последствиями. Оборудование систем уличного видеонаблюдения грозозащитными элементами является необходимым условием успешной эксплуатации.
Следующий аспект, относительно накапливания влаги внутри оборудования, касается правильного монтажа провода идущего к камере. Он обязательно должен иметь петлю перед входом в герметизированное отверстие камеры. Иначе вода будет просто стекать по нему по направлению к герметичному зажиму, и через некоторое время есть вероятность проникновения ее внутрь. Как известно «вода камень точит». Для вариофокальных камер попадание влаги при настройке объектива внутрь камеры тоже имеет место. При вскрытии камеры на улице, особенно при повышенной влажности, силикагель набирает воду из атмосферы, а потом не может связать ее в камере и она конденсируется внутри при изменении температуры, вплоть до полного вывода камеры из строя. При спешке в монтаже, иногда не обращают внимания на качество герметизации установленного оборудования после настройки. И камера начинает «дышать», набирая в себя влагу из воздуха. Происходит это следующим образом. При повышении внешней температуры (например, с восходом солнца) воздух в камере начинает расширяться, создавая тем самым избыточное давление внутри камеры. Под действием этого фактора он вытесняется, но влага, содержащаяся в нем, в какой-то мере конденсируется внутри камеры и связывается силикагелем. При понижении температуры вечером воздух сжимается, создавая отрицательное давление в камере, тем самым засасывая воздух извне. Но уже с новым содержанием влажности. И так повторяется изо дня в день. Не трудно представить себе, что может произойти через месяц, в сезон дождей, внутри казалось бы герметичной камеры, когда силикагель больше не сможет связывать влагу и сам перейдет в жидкое состояние. Необходимо предварительно настроить угол зрения камеры на объекте, а точную настройку фокусного расстояния под этот угол произвести в помещении с просушкой силикагеля и полной герметизацией камеры, все равно по 3-5 дюймовому монитору точно настроить камеру не получиться.
Также одной из основных статей расхода станет замена непригодных HDD в системе видеонаблюдения. Для хранения желательно использовать специализированые диски для аудио-видео или конкретно для видеонаблюдения, у них малое время обращения и большее время наработки на отказ. Жесткий диск постоянно пишет большой объем информации и в случае задержки вызывает перезагрузку регистратора, ПК с картами захвата или зависание с пропаданием информации. Перед установкой необходимо проверить HDD специализированными программами на работоспособность и время обращения. При времени обращения жесткого диска 100мс и более практически все регистраторы и ПК с картами захвата становятся неработоспособными. Причем это время не является неисправностью HDD, но для видеонаблюдения достаточно одного сектора, чтобы вызвать сбой в записи и пропадание информации. Только в мощных серверных устройствах со специальным программным обеспечением это не оказывает такого сильного влияния.
Устранение неисправностей возникших в процессе эксплуатации и профилактические работы.
Это плановые и внеплановые работы по обслуживанию и устранению неисправностей системы видеонаблюдения. Основным является поддержание в чистоте и исправности остекления камер. Это объективы, световые фильтры, стекло разделяющее объектив и ИК подсветку и т.д. При сильном загрязнении этих поверхностей, мы теряем четкость картинки, появляются искажения, а в случае с ИК подсветкой получаем отраженное от стекла излучение прямо в объектив камеры. Тем самым засветку матрицы. В последнее время производители конструктивно стали избегать такого рода явлений. Применять раздельные стекла для объектива и ИК подсветки. Например, переход камеры в ч/б режим с автоматическим включением подсветки в темное время суток, зависит от чувствительного элемента, установленного за стеклом. И при сильном загрязнении этот режим может работать некорректно. А камеры с автофокусом не могут правильно настроиться при наличии загрязнений или повреждений в виде царапин на остеклении камеры. Профилактикой может являться установка козырьков на камеры, защищающие от атмосферных осадков.
Современная система видеонаблюдения состоит из множества устройств с очень большим количеством элементов, каждый из которых имеет свою наработку на отказ. Потому для минимизации потерь необходимо выбирать надежного производителя с наибольшим сроком гарантии и развитой сервисной службой. В основном производители предлагают гарантию на оборудование в течение 12месяцев, а потом ремонт экономически не выгоден и может стоить больше, чем новое оборудование и приходится заменять оборудование каждые 13 – 20 месяцев. Для экономии денег и времени обращайте Ваше внимание на условия гарантийного обслуживания, длительность предоставления гарантии и место расположения сервисных центров. Так же длительный срок гарантии оборудования это показатель качества оборудования и длительного срока службы комплектующих.
На оборудовании надо производить профилактические работы, сроки которых зависят от условий эксплуатации. Необходимо очищать от пыли внутри корпуса регистраторы и ПК, для обеспечения лучшей теплоотдачи, проверять работоспособность HDD и при необходимости заменять их. Так же производить обслуживание резервных источников питания согласно рекомендациям производителя.
Сюда входит устранение неисправностей, связанных с неправильной эксплуатацией системы видеонаблюдения, физического и биологического повреждения оборудования и кабельных сетей. Защититься от этого можно только частично на стадии проектирования и монтажа, всего предусмотреть невозможно.
Модернизация оборудования
Система видеонаблюдения предусматривает возможность модернизации оборудования. Это заключается, например: в замене камер с чёрно-белым изображением на цветные, с разрешения 380ТВЛ на 540ТВЛ или 600ТВЛ, регистратор с записью 6 кадров в секунду на регистратор с реалтаймом и т.д. Система видеонаблюдения продолжает развиваться и то, что было хорошо вчера, является недостаточным сегодня и негодным завтра. В зависимости от предназначения развитие системы видеонаблюдения надо вкладывать еще на стадии проектирования, чтобы потом не производить двойную работу, демонтаж старой и монтаж новой, особенно кабельных линий. Это дополнительно влечет за собой как минимум косметический ремонт и внеплановые расходы.
Усовершенствование установленной на объекте системы видеонаблюдения – задача сложная и творческая, ведь она зачастую призвана не улучшить уже существующую CCTV, а решить в ней проблему неполадок. Со временем истекает срок службы блоков питания, “в полный голос заявляют о себе” небрежные скрутки и плохо обжатые разъемы. И тогда клиент начинает искать “волшебников”, которые бы любыми магическими способами вдохнули новую жизнь в систему. При этом они желают не только восстановить работоспособность старой системы, но и модернизировать ее, добавив еще с десяток современных видеокамер, желательно ip, и увеличив показатели жесткого диска видеорегистратора для роста архива данных и т.д. и т.п.
В таких ситуациях заказчик рассуждает так: картинка от камер, какая-никакая есть, значит и кабели проложены. Вопрос, где, как и в каком они состоянии, его мало волнует. Главное, что они есть и на их базе можно провести модернизацию всей системы. Выгода от подобного проекта очевидна: не придется рушить стены и потолки в поисках заветного кабеля и тратить немалые деньги на прокладку нового. Но берущегося за дело исполнителя можно мягко назвать храбрецом… Смельчак, скорее всего, столкнется в работе с медными линиями связи: либо с коаксиальным кабелем, либо с витой парой.
Коаксиальный кабель: варианты модернизации
Коаксиальный кабель в устаревших системах напрямую соединяет видеовыходы аналоговых камер и видеовходы DVR. Расширение системы и улучшение ее первоначальных характеристик возможно в следующих случаях:
1. при замене видеорегистратора и/или аналоговых камер;
2. при установке оборудования HD-SDI;
3. при подключении пассивного комплекта для передачи сигналов Ethernet.
В первом случае длинные тяжи тонкого и дешевого коаксиала с центральной жилой, едва передающие сигнал 380 ТВЛ, могут не осилить камеру с разрешающей способностью даже в 570 ТВЛ – высокие частоты не пройдут и замена видеокамер вообще ничего не даст. О том, что придется менять и видеорегистратор, напоминать, думаю, излишне.
Замена камер целесообразна в нескольких случаях:
• камера не справляется с встречной засветкой – ее можно заменить на модель с более совершенной BLC системой;
• камера дает низкокачественную картинку ночью – меняем ее на более чувствительную;
• камера не распознает автомобильные номера – берем аналог с функцией ручной установки электронного затвора.
Если требуется увеличить количество видеокамер, то можно использовать уплотнители/модуляторы сигнала – комплекты приемника и передатчика, позволяющие за счет высокочастотной модуляции/демодуляции передавать одновременно несколько видеосигналов по одному коаксиалу. Однако их применение оправдано только при полной невозможности прокладки нового кабеля, так как снижается разрешающая способность и качество картинки.
Установка оборудования стандарта HD-SDI позволяет перейти на новые камеры с мегапиксельным разрешением, но при этом дальность передачи сигнала будет небольшой – не более 130 м. А если учитывать степень износа кабельной линии, то и того меньше.
Передача Ethernet-сигналов по коаксиальному кабелю возможна при помощи комплекта пассивных приемопередатчиков – это позволяет на основе существующих кабельных трасс подключать мегапиксельные IP-камеры. Такое решение обещает стать популярным в бюджетном сегменте рынка систем безопасности.
Витая пара: способы усовершенствования
Ранее по витой паре передавали аналоговые сигналы на значительные расстояния – от 200 м до нескольких км. Здесь было оправдано использование недорогих кабелей П-274 и ТПП, так как кроме дальности передачи, они давали хорошую помехоустойчивость из-за симметричности сигнала. Модернизировать такую систему очень сложно, ведь длина линии намного превышает заветные для Ethernet 100м, не говоря уже о том, чтобы строить на ее основе сеть.
А вот в уже существующей Ethernet-сети заменить IP-камеры на более совершенные достаточно просто. Главная задача здесь – не превысить максимальную величину трафика. От одной камеры передать по витой паре 10 Мбит/с - не проблема, а вот суммарный поток от десяти легко «опрокинет сеть-старушку». Но и этот недуг излечим высокоскоростными коммутаторами, добавлением дополнительного запараллеленного кабеля или перекладкой отдельных кабельных соединений.
Усовершенствование проектов модернизации
Совершенствование первоначальных характеристик устаревших CCTV-систем подобно азартной карточной игре в казино. Перебор случается, когда исполнитель начинает “выжимать все соки” из того, что есть и выходит далеко за рамки бюджета. Ситуация, при которой система требует ремонта и нужно добавить часть оборудования, неоднозначна. Если блоков в системе слишком много, то ухудшается ее надежность и качество изображения падает – опять перебор. Оптимальным и самым безопасным вариантом является прокладка новой трассы – это 100 % выигрыш, но тем больше уважения вызывают люди, берущие проекты модернизации и доводящие дело до победного конца.
В заключении хотелось бы отметить основные факторы, влияющие на дальнейшие затраты по обслуживанию системы видеонаблюдения:
выбор оборудования, выбор производителя
выбор дополнительного оборудования, расходных материалов
правильная проектировка системы видеонаблюдения на объекте
качественный и профессиональный монтаж
квалифицированная настройка и проверка основных параметров после монтажа
проведение обучения персонала на объекте
Устранение неисправностей и профилактические работы по содержанию системы видеонаблюдения
Неисправности оборудования (гарантийные случаи) занимают не более 1–2% от всех обращений в службу техподдержки.
Алгоритм действий для выявления проблем с аналоговым оборудованием выглядит примерно так:
При пропадании изображения:
1. Проверка электропитания оборудования под нагрузкой непосредственно на месте установки (уровень напряжения, уровень импульсных помех, потребляемый ток) на соответствие ТУ. Несоответствие требует установки автотрансформаторов и ИБП. Только надо помнить, что ИБП хорошо компенсируют кратковременные падения напряжения (до 15 минут, в зависимости от мощности ИБП и потребляемой системой видеонаблюдения мощности), а скачки компенсируют слабо, что требует иногда установки ИБП и автотрансформатора одновременно. Для компенсации долговременных пропаданий электропитания на больших АКБ необходимо устанавливать инверторы, способные поддерживать работоспособность системы видеонаблюдения несколько часов. Устранить или снизить высокочастотные помехи по цепям питания помогает установка дополнительной емкости на входе изделия (фильтр низкой частоты).
2. Проверка наличия и качества видеосигнала непосредственно на камерах приборами типа Rapport. При наличии сигнала, но при отсутствии или искажении изображения, особенно на скоростных камерах, произвести сброс на заводские настройки. Так как помехи, особенно по цепям управления, вызывают изменение настроек и закрытие диафрагмы.
3. При исправности камер проверяем работоспособность регистратора (карты захвата) непосредственно «на столе» от заведомо исправных камер.
При этом мы локализуем неисправность в конкретном месте. Если неисправна камера или регистратор (карта захвата), то после дополнительной проверки «на столе» от заведомо исправного оборудования отправляем неисправное оборудование в ремонт или меняем на исправное. Если оборудование исправно, ищем и устраняем проблемы в кабельной сети.
Ухудшение изображения:
1. Проверяем чистоту и целостность остекления камеры, при загрязнении протираем специальными салфетками для оптики с применением специальных моющих средств. При наличии механических повреждений на остеклении, особенно для купольных камер с трансфокаторами, меняем остекление. Даже малейшие царапины не дают видеомодулю настроить автоматически фокусировку объектива, и изображение будет размытым, а интерференционное рассеивание от царапин вызовет искажение изображения.
2. Проверяем фокусировку камер, так как из-за перепада температур и слабого крепления может быть расфокусирован объектив, особенно вариофокальный. Фокусировку необходимо проводить с использованием большого монитора с максимальным разрешением камеры, так как на маленьком мониторе, где производится сжатие изображения, нельзя качественно настроить фокус камеры.
3. Производим настройку камер по OSD-меню (где это возможно) непосредственно на месте установки.
4. Проверяем угол обзора и картинку в кадре, избегаем настройки, где камера вынуждена показывать источники света в кадре, без включения режимов HLC или BLC,WDR соответственно.
5. Проверяем качество изображения от камер непосредственно на регистраторе (карте захвата), минуя установленную кабельную сеть.
При этом мы локализуем неисправность в конкретном месте. Если неисправна камера или регистратор (карта захвата), то после дополнительной проверки «на столе» от заведомо исправного оборудования отправляем в ремонт или на замену. Если оборудование исправно, ищем и устраняем проблемы в кабельной сети или меняем место установки камеры.
Отсутствие управления камерами:
1. Проверяем целостность кабельной сети. Уровень и качество сигнала непосредственно на камере.
2. Проверяем совпадение настроек панели управления (регистратора и т. д.) и камеры по протоколу, скорости, ID.
3. Проверяем работоспособность камеры от панели управления (регистратора и т. д.) непосредственно «на столе».
При этом мы локализуем неисправность в конкретном месте. Если неисправна камера или панель управления (регистратор и т. д.), то после дополнительной проверки «на столе» от заведомо исправного оборудования отправляем в ремонт или заменяем. Если оборудование исправно, ищем и устраняем проблемы в кабельной сети, при необходимости устанавливаем согласующие сопротивления.
Отсуствие записи, зависание или постоянная перезагрузка регистратора и т. п.:
1. Проверяем питающие напряжения непосредственно с блока питания регистратора под нагрузкой.
2. Проверяем правильность настройки регистратора, особенно подключение согласующих сопротивлений на входе видеосигнала от камер. При включении одновременно с камерой согласующие сопротивления вызывают уменьшение входного сопротивления вдвое, возрастает нагрузка на видеопроцессор, которая вызывает перегрузку процессора и автоматически перезагрузку регистратора.
3. Проверяем работоспособность HDD.
4. При необходимости производим сброс на заводские настройки.
В основном эти проблемы возникают из-за вырабатывания ресурса HDD, в системах видеонаблюдения они редко доживают до трех лет. По регистраторам надо помнить основное: все настройки надо проводить при выключенной записи, так как большинство регистраторов не разрешают изменения, если идет запись.
Проблемы с картами захвата и ПО для просмотра и управления регистраторами (картами захвата) по сети Internet:
1. Карты захвата. Читаем инструкцию и описание. Проверяем работоспособность драйверов, при необходимости переустанавливаем. Проверяем настройки и работоспособность ПО, при сомнении переустанавливаем, так как при длительной эксплуатации возможно накопление ошибок или сбой сектора HDD, повреждение вирусом и т. п. Если вынуждены что-то менять, то проверяем по инструкции, нет ли ограничения по «железу», совпадает ли минимальная конфигурация, поддерживается ли новая операционная система.
2. Управление и просмотр по сети Internet. Читаем инструкцию и описание. Проверяем настройки и работоспособность ПО, браузера, минимальную конфигурацию компьютера. При просмотре с помощью браузера Internet Explorer особое внимание обратить на установку ActiveX. Определяем, какое ПО и какие браузеры поддерживают управление и просмотр. Устанавливаем и настраиваем ПО, обращаем внимание, что некоторые ПО имеют лицензионный ключ и ограничение по количеству пользователей или оборудования в сети. Учитываем минимальную пропускную способность сети. Для настройки доступа не забываем настроить регистратор (ПК с картой захвата), разрешить управление с другого ПК.
Для определения и устранения неисправности необходимо обладать знаниями по построению и настройке сети, администрированию ПК. Большинство вопросов, поступающих в службу технической поддержки, касаются именно настройки управления и доступа по сети.
Современная система видеонаблюдения состоит из множества устройств с очень большим количеством элементов, каждый из которых имеет свою наработку на отказ. Потому для минимизации потерь необходимо выбирать надежного производителя с наибольшим сроком гарантии и развитой сервисной службой. В основном производители предлагают гарантию на оборудование в течение 12 месяцев, а потом ремонт экономически не выгоден и может стоить больше, чем новое оборудование, поэтому и приходится заменять оборудование каждые 13–20 месяцев.
На оборудовании надо производить профилактические работы, сроки которых зависят от условий эксплуатации. Необходимо очищать от пыли корпуса регистраторов и ПК, проверять работоспособность HDD и при необходимости заменять их. Также нужно производить обслуживание резервных источников питания согласно рекомендациям производителя.
Сюда также входит устранение неисправностей, связанных с неправильной эксплуатацией системы видеонаблюдения, физического и биологического повреждения оборудования и кабельных сетей. Защититься от этого можно только частично на стадии проектирования и монтажа, всего предусмотреть невозможно.
Модернизация аналогового оборудования
Система видеонаблюдения предусматривает возможность модернизации оборудования. Это заключается, например, в замене камер с черно-белым изображением на цветные, с разрешения 420 ТВЛ на 600 ТВЛ или 700 ТВЛ, регистратор с записью 6 кадров в секунду на регистратор с реалтаймом и т. д. Система видеонаблюдения продолжает развиваться, и то, что было хорошо вчера, является недостаточным сегодня и негодным завтра. В зависимости от предназначения возможность развития системы видеонаблюдения надо закладывать еще на стадии проектирования, чтобы потом не производить двойную работу, демонтаж старой и монтаж новой, особенно кабельных линий.
В настоящее время наблюдается тенденция улучшения качества картинки, вследствие этого происходит переход на IP или HD-SDI камеры. IP-камеры требуют полной замены оборудования и кабельной сети, HD-SDI камеры требуют только замены оборудования и в отдельных случаях – цепей питания. Переход на более высокое разрешение позволяет уменьшить количество камер, но при этом существенно возрастает объем записываемой информации, что требует существенного увеличения количества и емкости HDD. Но бывают ситуации, когда разрешения аналоговых камер вполне достаточно для контроля над объектом или замена экономически нецелесообразна. В этих случаях применяют кодеры, которые видеосигнал из формата PAL (NTSC) переводят в сетевой формат, соответственно, аналоговая камера становится доступной для NVR или ПК с соответствующим ПО. Если подбирать оборудование одного производителя, то возможен просмотр и запись одновременно с IP-камер, кодеров и DVR с аналоговыми камерами на одном ПК. Таким образом, получаем на выходе гибридную систему, очень гибкую по цене и качеству изображения.
Алгоритм действий для выявления проблем с IP-системами видеонаблюдения
IP-системы являются сегодня самым перспективным направлением развития видеонаблюдения, которое позволяет совместить высокое разрешение и качественную видеоаналитику с простотой монтажа. Но при этом возрастает сложность настроек, требуется больший объем HDD для хранения информации и т. д. Поэтому одним из основных факторов, определяющих выбор того или иного производителя, является качественная техническая поддержка на всех этапах жизненного цикла от разработки проекта, монтажа на объекте до эксплуатации и последующей модернизации.
IP-видеонаблюдение требует знаний не только в области аналогового видеонаблюдения, но и построения и настройки сети Internet (LAN, WAN), администрирования ПК на хорошем уровне. То есть такой специалист должен быть одновременно инженером по видеонаблюдению и системным администратором.
IP-камера конструктивно похожа на аналоговую, только выходной сигнал идет не в телевизионном формате, а в сетевом. Первоначально IP-камеры представляли собой аналоговую камеру с IP-модулем. Часть IP-камер имеет аналоговый выход BNC для удобства настройки и локализации неисправности, часть – аналогового выхода не имеет.
По опыту основными проблемами, с которыми сталкиваются клиенты, являются огрехи в монтаже, настройке программ и сетевого оборудования, плохое качество электропитания, внешние воздействия. Обращения по неисправности оборудования (гарантийные случаи), как и по аналоговому оборудованию, занимают не более 1–2% от всех обращений в службу технической поддержки.
Алгоритм действий для выявления проблем аналогичен аналоговому оборудованию, только добавляются сетевые проблемы, и выглядит примерно так:
А) Нет связи с оборудованием, пропадание управления:
1. Читаем и изучаем инструкцию, определяем, как настраивается и управляется камера, регистратор и т. п. Поиск устройства в сети, наличие link, ping. Проверяем наличие и качество электропитания. Если возможно, проверяем работоспособность по аналоговому выходу. При наличии соединения и хорошего качества сети, наличии видео по аналоговому выходу проверяем настройки оборудования с браузера, при этом не забываем подкачать ActiveX или QuickTime соответственно. Обычно оборудование настраивается с браузера, а запись и просмотр осуществляются с помощью специализированного ПО.
2. Перезапускаем оборудование, так как при внешнем воздействии или накоплении ошибок оно подвержено зависанию, как обычный компьютер. Обычно на этом ремонт заканчивается.
3. Если выполнение первых двух пунктов не помогло восстановить работоспособность, то камеру, регистратор и т. п. проверяем «на столе» от заведомо исправного оборудования. Если «на столе» работоспособность восстановить не удалось и техническая поддержка не помогла, то оборудование направляется в ремонт или заменяется на исправное.
При этом мы локализуем неисправность в конкретном месте. Если неисправна камера или регистратор (NVR), то после дополнительной проверки «на столе» от заведомо исправного оборудования отправляем неисправное оборудование в ремонт или меняем на исправное. Если все оборудование исправно, ищем и устраняем проблемы в кабельной сети и сетевом оборудовании. Если сеть – WAN, то контролируем «проброс» портов во внешнюю сеть и ограничения, внесенные провайдером. Бывают случаи сброса всех настроек сетевого и видеооборудования на заводские настройки от внешних воздействий, особенно по питанию.
Б) Периодические пропадания или зависания изображения, записи:
1. Читаем и изучаем инструкцию, проверяем пропускную способность сети, соотносим ее с трафиком, который необходим для работы IP-оборудования. Часто причиной этого дефекта становится сетевое оборудование, которое не всегда соответствует техническим характеристикам и не способно постоянно работать при максимальной нагрузке. Не забываем, что камеры, как правило, работают в 100 Мб сети, а это накладывает ограничение на количество оборудования на один узел, так как камера в среднем выдает поток около 7 Мб/с, который существенно зависит от настроек. NVR и ПК обычно работают в 1 ГГб сети. Камеры необходимо собирать в узлы на асимметричный коммутатор, который кроме 100 Мб имеет 1–2 ГГб порта.
2. Проверяем, нет ли еще каких-либо устройств в сети, которые также потребляют или генерируют поток и которые имели бы преимущества перед видеонаблюдением. Как пример, обновления и синхронизация баз данных 1С, проводимая ночью в одной сети с IP-системой видеонаблюдения, вызывала остановку трансляции и потерю записи на это время. ПО выдавало ошибку, и без перезагрузки восстановить работоспособность не удавалось. Эти проблемы, как правило, происходят регулярно, в одно и то же время. Сеть IP-видеонаблюдения должна быть полностью автономной, совмещение с локальной сетью общего пользования нежелательно, если это не 1–2 камеры с маленьким битрейтом.
3. Проверяем ПК или регистратор на соответствие минимальным требованиям согласно инструкции. Проверяем HDD программами типа «Скандиск» – если время обращения больше 80 мс, то такой HDD меняем на исправный. Помним, что новый HDD вовсе не всегда бывает исправным. Только после проверки на скорость обращения можно устанавливать HDD в NVR или ПК. При наличии карты памяти в камере проверяем ее соответствие минимальным требованиям и наличие ее в списке допущенных к применению. Скорость записи обычно должна быть не менее 10 Мб/с, а для некоторых камер и еще выше. Проверяем нагрузку процессора, она не должна быть больше 80% при полной нагрузке.
4. Проверяем настройки и совместимость ПО, которое используется системой видеонаблюдения, с камерами и регистраторами. Часто из-за плохой совместимости или ошибок программистов возникают такие проблемы, как часто «отваливающиеся» камеры. Обычно это связано с тем, что камеры от какого-нибудь производителя пытаются вписать в действующий софт. Просто софт рассчитан на соотношение сторон 4:3, а новые камеры 16:9 или наоборот. Или нет хорошей поддержки по софту. Поэтому надо выбирать производителя ПО и оборудования, который зарекомендовал себя на рынке IP-видеонаблюдения и который имеет развитую службу технической поддержки. Если у производителя раньше возникали проблемы с технической поддержкой, то вероятность возникновения новых только возрастает. Основным критерием выступает поддержка новым софтом и оборудованием старой линейки в полном объеме.
При этом мы определяем «узкие» места, которые вызывают данный дефект, и принимаем меры к их устранению. Часто это требует существенных материальных затрат, вплоть до полной замены оборудования или перехода на новый тарифный план.
Модернизация IP системы видеонаблюдения
Модернизация IP-системы видеонаблюдения включает переход на камеры с большим разрешением, с D1 на 2–3 мегапиксельные, увеличение количества установленных камер, организацию хранения информации с использованием NAS или SAN, модернизацией ПО с добавлением большего набора функций, увеличением пропускной способности сети и т. д.
Особенное место в модернизации занимает интегрирование системы видеонаблюдения в общую систему безопасности, когда происходит взаимодействие с другими системами. Обычно это происходит на базе стороннего ПО, поэтому совместимость оборудования играет основную роль в принятии решения о модернизации или замене. Нельзя забывать, что основная обработка сигнала происходит в камере, а только потом сжатый поток выдается в сеть, поэтому от возможности камеры по обработке зависит и дальнейшая судьба видеоаналитики. Слабый процессор и другое «железо», некачественный софт и т. п. не дают возможности использовать данную камеру в дальнейшем, и ее приходится заменять. NVR, как правило, работает только со «своими» камерами, камеры сторонних производителей не поддерживает. Бесплатный софт, который идет вместе с оборудованием, не всегда устраивает клиента, поэтому он использует софт сторонних производителей. Самое главное, чтобы все оборудование, которое применяется у клиента, поддерживалось этим софтом.
Особое внимание необходимо обратить на правдивость заявляемых производителями и поставщиками характеристик.
